Política de Frete

Aqui você encontra de onde os pedidos da Keforest são enviados, os prazos de entrega e como acompanhar sua compra.

1. Origem dos envios

A Keforest trabalha com dois tipos de envio:

• Envio nacional: produtos em estoque no Brasil.
• Envio internacional: produtos enviados por fornecedores parceiros na China.

A origem do envio de cada produto é informada na página do produto, junto com a calculadora de prazo por CEP, antes da finalização da compra.

2. Frete grátis

O frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo, tanto para envios nacionais quanto internacionais.

3. Prazos

Os prazos contam a partir da aprovação do pagamento.

Envio nacional:

• Preparação e postagem: de 2 a 3 dias úteis.
• Entrega após a postagem: de 4 a 6 dias úteis.
• Prazo total: de 6 a 9 dias úteis.

Envio internacional (China): de 7 a 12 dias úteis no total, já incluindo a preparação e a postagem.

Na página de cada produto, você pode digitar seu CEP para ver as datas previstas de entrega.

Em situações fora do nosso controle, como retenção na alfândega, greves, eventos climáticos ou problemas na transportadora, a entrega pode atrasar e chegar a até 30 dias úteis. Se isso acontecer, avisamos você pelo e-mail ou WhatsApp informados na compra.

4. Envios internacionais e alfândega

Pedidos enviados da China passam pela fiscalização da Receita Federal ao entrar no Brasil. Esse processo já está considerado no prazo informado acima.

Você não paga nenhuma taxa extra na entrega, nem em produtos enviados do exterior.

5. Pedidos com produtos de origens diferentes

Se o pedido tiver produtos nacionais e internacionais, eles podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu código de rastreio e seu prazo.

6. Pagamento aprovado

Os prazos só começam a contar depois da aprovação do pagamento. Você recebe um e-mail de confirmação quando isso acontece.

7. Rastreio

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Dê uma olhada também na caixa de spam e promoções.

Você pode acompanhar a entrega na página Rastreie seu Pedido, no menu do site. O código pode levar de 3 a 5 dias úteis após a postagem para mostrar as primeiras atualizações.

8. Endereço de entrega

Confira o endereço antes de finalizar a compra: nome, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Se precisar corrigir algo, avise o quanto antes, de preferência antes da postagem.

Se a transportadora não conseguir entregar após as tentativas previstas e o pedido voltar, entramos em contato para combinar um novo envio.

9. Atraso ou problema na entrega

Se o prazo passou e o pedido não chegou, ou se a encomenda chegou danificada, fale com a gente. Verificamos com a transportadora e resolvemos com novo envio ou reembolso.

10. Área de entrega

Entregamos em todo o território brasileiro. No momento, não vendemos para outros países.

11. Contato

Responsável: Guilherme Augusto Soares Jove
Endereço: Rua José Mariano dos Santos, 202, Vila Rica, Águas da Prata – SP, CEP 13890-204
E-mail: sac@keforest.com
WhatsApp: (35) 99836-8218
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados