Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Keforest coleta, para que usa e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

O responsável pelos seus dados é Guilherme Augusto Soares Jove, pessoa física que opera a loja Keforest.

Endereço: Rua José Mariano dos Santos, 202, Vila Rica, Águas da Prata – SP, CEP 13890-204
E-mail para assuntos de privacidade: sac@keforest.com
WhatsApp: (35) 99836-8218

2. Dados que coletamos

• Dados do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: processados pelas empresas de pagamento. A Keforest não armazena o número completo do seu cartão.
• Dados de atendimento: mensagens que você envia por e-mail, WhatsApp ou formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies.

3. Para que usamos

• processar, entregar e dar suporte aos pedidos;
• emitir documentos e cumprir obrigações legais, fiscais e aduaneiras;
• responder dúvidas e solicitações de troca ou devolução;
• prevenir fraudes e manter o site seguro;
• entender como o site é usado e melhorar a loja;
• enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.

Tratamos os dados com base na execução do contrato de compra, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse e, para marketing, no seu consentimento.

4. Com quem compartilhamos

• Shopify: plataforma que hospeda a loja e o checkout. Saiba mais na Política de Privacidade da Shopify.
• Empresas de pagamento: para processar e aprovar o pagamento.
• Fornecedores parceiros na China: quando o produto é enviado do exterior, compartilhamos apenas os dados necessários para o envio (nome, endereço, telefone e, quando exigido pela Receita Federal, CPF).
• Transportadoras: para entregar o pedido e fazer devoluções.
• Ferramentas de análise e publicidade, como Google, quando você permitir os cookies correspondentes.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial, incluindo a Receita Federal em envios internacionais.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns dados podem ser tratados fora do Brasil: pela Shopify, que hospeda a loja, e pelos fornecedores na China, no caso de pedidos enviados do exterior. Essas transferências acontecem apenas para executar a sua compra, nos termos do art. 33 da LGPD, e limitadas aos dados necessários.

6. Cookies

Usamos cookies para o site funcionar, lembrar o carrinho, medir visitas e, se você permitir, mostrar anúncios relevantes. Você pode ajustar suas preferências no aviso de cookies ou no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima e pelo prazo exigido em lei, como as obrigações fiscais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

O site e o checkout usam conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento para marketing.

Basta escrever para sac@keforest.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de idade

A loja não é direcionada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página.