Produto e tamanho

De que são feitas as camisetas?

As camisetas Keforest são de 100% algodão, com modelagem oversized e gola redonda. A composição de cada peça está na página do produto.

Como escolho o tamanho?

Cada camiseta tem uma tabela de medidas com a peça medida estendida e um guia de como medir. A dica é pegar uma camiseta sua que veste bem e comparar. Como a modelagem é oversized, quem prefere um caimento mais justo pode escolher um tamanho abaixo.

A cor é igual à da foto?

Buscamos fotos fiéis, mas a cor pode variar um pouco de acordo com a tela do seu celular ou computador.

Origem e envio

De onde os produtos são enviados?

A Keforest trabalha com estoque no Brasil e com fornecedores parceiros na China. A origem do envio de cada produto aparece na página do produto, junto com a calculadora de prazo por CEP.

O frete é grátis?

Sim, o frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo, tanto para envios nacionais quanto internacionais.

Qual é o prazo?

Os prazos contam a partir da aprovação do pagamento:

• Envio nacional: postamos o pedido em 2 a 3 dias úteis, e a entrega leva de 4 a 6 dias úteis após a postagem. Total: 6 a 9 dias úteis.
• Envio internacional (China): de 7 a 12 dias úteis no total.

Na página de cada produto, você digita seu CEP e vê as datas previstas de entrega. Pedidos internacionais passam pela fiscalização da Receita Federal. Em situações excepcionais, como retenção na alfândega, greves ou problemas na transportadora, a entrega pode levar até 30 dias úteis.

Vou pagar alguma taxa de importação?

Não. Você não paga nenhuma taxa extra na entrega, nem em produtos enviados da China.

Se eu comprar produtos nacionais e internacionais juntos?

Eles podem chegar em pacotes separados, cada um com seu código de rastreio e prazo.

Como acompanho meu pedido?

Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido sai. Você pode acompanhar na página Rastreie seu Pedido. O código pode levar de 3 a 5 dias úteis para mostrar as primeiras atualizações.

Pedido e pagamento

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis aparecem na etapa de pagamento do checkout. O pagamento é processado por empresas de pagamento, com conexão segura.

Como sei que meu pedido foi confirmado?

Depois que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp (35) 99836-8218 ou pelo e-mail sac@keforest.com. Se o pedido ainda não foi enviado, cancelamos e devolvemos o valor. Se já foi enviado, você pode desistir da compra em até 7 dias após receber.

Trocas e devoluções

Posso desistir da compra?

Sim. Você tem 7 dias corridos após receber o pedido para desistir, sem precisar explicar o motivo. A devolução é sem custo para você, feita para um endereço no Brasil, e o valor é reembolsado integralmente. Isso vale também para produtos enviados do exterior.

O tamanho não serviu. Posso trocar?

Pode. A troca de tamanho ou cor pode ser pedida em até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiqueta. A primeira troca é grátis. Fale com a gente antes de enviar a peça.

Recebi com defeito ou errado. E agora?

Fale com a gente com o número do pedido e fotos da peça. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Processamos o reembolso em até 7 dias úteis depois de receber a peça devolvida. No cartão, o crédito aparece conforme o fechamento da fatura.

Atendimento

WhatsApp: (35) 99836-8218
E-mail: sac@keforest.com
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados

Responsável: Guilherme Augusto Soares Jove – Rua José Mariano dos Santos, 202, Jardim Vila Rica, Águas da Prata – SP, CEP 13890-204